Política de privacidad
Última actualización: 30 de octubre de 2026
Vytra Creative Media LLC ("Vytra", "nosotros") es una agencia de marketing digital con sede en Orlando, Florida. Esta política explica qué datos recopilamos cuando visitas vytracreativemedia.com, nos escribes por Facebook, Instagram o WhatsApp, o recibes nuestros mensajes de texto (SMS), para qué los usamos y cómo puedes pedir que los eliminemos.
1. Datos que recopilamos
- Datos que nos das: nombre, teléfono o WhatsApp, correo, tipo de negocio, ciudad y el contenido de tus mensajes o comentarios.
- Datos de Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp): cuando nos escribes o comentas, Meta nos comparte tu identificador en esa plataforma, tu nombre o usuario público, tus mensajes y, si llegaste por un anuncio, el identificador del anuncio.
- Formularios de anuncios: los datos que llenes en un formulario de Meta Lead Ads.
- Datos técnicos del sitio: usamos el Píxel de Meta y Google Analytics, que usan cookies para medir visitas y el rendimiento de los anuncios. Puedes rechazarlas; los detalles están en nuestra Política de cookies. Respetamos la señal Global Privacy Control (GPC). Como no existe un estándar común para las señales "Do Not Track", nuestro sitio no responde a ellas de otra forma; usa el botón Rechazar o GPC.
- Si eres cliente y conectas tu página: cuando conectas tu página de Facebook o tu cuenta de Instagram con Vytra mediante el inicio de sesión de Meta, guardamos de forma segura el permiso de acceso (token) que Meta nos entrega, el nombre e identificador de tu página y el correo que nos das, solo para atender los mensajes de tu negocio. Puedes quitar ese permiso cuando quieras desde la configuración de tu cuenta de Facebook.
2. Para qué los usamos
- Responder tus mensajes, agendar tu diagnóstico y darte seguimiento.
- Organizar a nuestros prospectos y clientes en nuestro CRM interno.
- Usar herramientas de inteligencia artificial que nos ayudan a clasificar mensajes y a responder. Algunas respuestas y seguimientos se envían de forma automática; una persona de nuestro equipo supervisa las conversaciones y atiende las llamadas.
- Medir y mejorar nuestros anuncios, por ejemplo enviando a Meta eventos de conversión (como "cita agendada") mediante la API de Conversiones. Los teléfonos y correos se envían en forma de hash (SHA-256), no en texto legible.
No vendemos ni rentamos tus datos personales.
3. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que nos ayudan a operar, bajo sus propias políticas de seguridad: Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp), Supabase (base de datos), Cloudflare (alojamiento y correo), Anthropic (inteligencia artificial para clasificar y responder mensajes), Twilio (mensajes de texto y llamadas) y Google (analítica). Los datos de tu número móvil y tu consentimiento para recibir mensajes de texto no se comparten con terceros ni afiliados para fines de marketing. También podemos compartir datos si la ley lo exige.
Mensajes de texto (SMS)
Si nos das tu número en un formulario y aceptas recibir mensajes, Vytra Creative Media te puede enviar mensajes de texto relacionados con tu solicitud: confirmación y recordatorios de tu cita o diagnóstico, avisos si no pudimos localizarte y respuestas a tus preguntas.
- Frecuencia: varía según tu solicitud; normalmente de 1 a 5 mensajes por cita.
- Costo: pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de tu compañía de celular.
- Cancelar: responde STOP en cualquier momento y dejarás de recibir mensajes. Responde HELP o AYUDA para recibir ayuda, o escríbenos a [email protected].
- Tu consentimiento no es condición para comprar ningún servicio.
- No vendemos ni compartimos tus datos de consentimiento SMS ni tu información personal con terceros para fines de marketing. Vytra Creative Media LLC no renta ni comparte tu número móvil ni tu consentimiento con terceros o afiliados para sus fines de marketing.
4. Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos tus datos mientras haya una conversación o relación comercial activa y hasta 24 meses después de tu último contacto, salvo que pidas que los eliminemos antes.
5. Tus derechos y cómo eliminar tus datos
Puedes pedir en cualquier momento una copia de tus datos, corregirlos o eliminarlos.
- Escribe a [email protected] con el asunto "Eliminar mis datos", o envíanos "ELIMINAR MIS DATOS" por el mismo canal donde nos escribiste (Messenger, Instagram o WhatsApp).
- Incluye tu nombre y el teléfono, usuario o perfil con el que nos contactaste.
- Eliminamos tus datos de nuestros sistemas en un máximo de 30 días y te confirmamos por el mismo medio.
También puedes quitar el acceso de Vytra desde la configuración de tu cuenta de Facebook en "Apps y sitios web".
6. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a nuestro CRM y llaves de acceso guardadas como secretos. Ningún sistema es 100% seguro, pero tomamos medidas razonables para proteger tu información.
7. Menores de edad
Nuestros servicios son para negocios y no están dirigidos a menores de 18 años.
8. Cambios
Si actualizamos esta política, cambiaremos la fecha de arriba.
9. Contacto
Vytra Creative Media LLC · Orlando, Florida · [email protected] · (689) 600-8019
Privacy Policy
Last updated: October 30, 2026
Vytra Creative Media LLC ("Vytra", "we") is a digital marketing agency based in Orlando, Florida. This policy explains what data we collect when you visit vytracreativemedia.com, message us on Facebook, Instagram or WhatsApp, or receive our text messages (SMS), how we use it, and how you can ask us to delete it.
1. Data we collect
- Data you give us: name, phone or WhatsApp number, email, type of business, city and the content of your messages or comments.
- Data from Meta (Facebook, Instagram and WhatsApp): when you message or comment, Meta shares your platform ID, your public name or username, your messages and, if you came from an ad, the ad ID.
- Lead ad forms: the data you submit in a Meta Lead Ads form.
- Website technical data: we use the Meta Pixel and Google Analytics, which use cookies to measure visits and ad performance. You can reject them; details are in our Cookie Policy. We honor the Global Privacy Control (GPC) signal. Because there is no common standard for "Do Not Track" signals, our site does not respond to them in any other way; use the Reject button or GPC.
- If you are a client and connect your page: when you connect your Facebook Page or Instagram account to Vytra through Meta login, we securely store the access token Meta gives us, your page name and ID, and the email you provide, only to handle your business messages. You can remove that permission at any time in your Facebook account settings.
2. How we use it
- To answer your messages, book your diagnosis and follow up.
- To organize our prospects and clients in our internal CRM.
- To use artificial intelligence tools that help us classify and answer messages. Some replies and follow-ups are sent automatically; a member of our team supervises conversations and handles calls.
- To measure and improve our ads, for example by sending conversion events (such as "appointment booked") to Meta through the Conversions API. Phone numbers and emails are sent as hashes (SHA-256), not in readable form.
We do not sell or rent your personal data.
3. Who we share it with
Only with providers that help us operate, under their own security policies: Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp), Supabase (database), Cloudflare (hosting and email), Anthropic (AI to classify and answer messages), Twilio (text messages and calls) and Google (analytics). Mobile information and text messaging opt-in data and consent are not shared with any third parties or affiliates for marketing purposes. We may also share data when required by law.
Text messages (SMS)
If you give us your phone number in a form and agree to receive messages, Vytra Creative Media may send you text messages related to your request: appointment or diagnosis confirmations and reminders, notices if we could not reach you, and replies to your questions.
- Frequency: varies by request; usually 1 to 5 messages per appointment.
- Cost: message and data rates may apply.
- Opt out: reply STOP at any time to stop receiving messages. Reply HELP for help, or email [email protected].
- Consent is not a condition of purchase.
- We do not sell or share your SMS opt-in data or personal information with third parties for marketing purposes. Vytra Creative Media LLC does not rent or share your mobile number or opt-in consent with third parties or affiliates for their marketing purposes.
4. How long we keep it
We keep your data while there is an active conversation or business relationship and for up to 24 months after your last contact, unless you ask us to delete it sooner.
5. Your rights and data deletion
You can ask at any time for a copy of your data, to correct it or to delete it.
- Email [email protected] with the subject "Delete my data", or send "DELETE MY DATA" on the same channel where you messaged us (Messenger, Instagram or WhatsApp).
- Include your name and the phone number, username or profile you contacted us from.
- We delete your data from our systems within 30 days and confirm through the same channel.
You can also remove Vytra's access from your Facebook settings under "Apps and Websites".
6. Security
We use encrypted connections (HTTPS), restricted access to our CRM and access keys stored as secrets. No system is 100% secure, but we take reasonable measures to protect your information.
7. Children
Our services are for businesses and are not directed to anyone under 18.
8. Changes
If we update this policy, we will change the date above.
9. Contact
Vytra Creative Media LLC · Orlando, Florida · [email protected] · (689) 600-8019